I clienti? Impariamo a conoscerli

Da sempre la conoscenza del cliente è uno dei punti di forza del commercio stesso. Conoscere le esigenze, le tendenze e le aspettative della clientela da’ una marcia in più nel mare di offerte che ci circondano. Ma come da dove iniziare? Quali sono gli aspetti principali da conoscere? Esistono degli strumenti per gestire le informazioni? Cescot Veneto, l’Ente di formazione di Confesercenti, organizza un corso formativo gratuito apposito per commercianti per rispondere a queste e altre domande. L’obiettivo del percorso quindi è di studiare il più possibile il cliente per rispondere ai suoi bisogni, fornirgli dei prodotti, o dei servizi, che rispondano alle sua attese nel miglior modo possibile e infine fidelizzarlo.