Data model e CRM: inizia una relazione felice con i tuoi clienti

Ogni azienda raccoglie naturalmente informazioni sui propri clienti. Non tutte lo fanno in modo efficace: spesso quello che vediamo è che i dati relativi ai clienti sono distribuiti (diciamo sparpagliati) tra fogli di calcolo, cassetti pieni di biglietti da visita raccolti in fiera, righe del gestionale, fatture ammonticchiate. E a questo si aggiunge la mole di “note mentali” custodite nella memoria dei commerciali e che non sempre vengono condivise.

Se le informazioni non sono integrate, come puoi sperare di creare campagne promozionali o azioni commerciali verso quei clienti che vuoi identificare per area geografica, ruolo aziendale, tipo e valore di acquisti precedenti, frequenza delle richieste commerciali o qualsiasi altra informazione importante per te?
Per farlo serve un CRM (Customer Relationship Management) e, prima ancora, ti serve un modello di dati che ti permetta di vedere, filtrare e estrarre le informazioni di cui ho bisogno e le loro relazioni. Solo in questo modo l’esperienza del cliente finale potrà essere unica e veramente personalizzata.

Il workshop è dedicato ai partecipanti ai minicorsi via mail e alle edizioni passate dei nostri webinar: responsabili del CRM, responsabili vendite o marketing che cercano soluzioni concrete per lavorare meglio e raggiungere risultati.

Questo workshop è pensato per chi compie i primi passi nell’adozione di un CRM o si appresta a riorganizzarlo.