Accoglienza turistica e gestione degli uffici informazion

“Accoglienza turistica e gestione degli uffici informazioni. Normativa, marketing, casi e progetti” (Halley Editrice 2012)
Il volume analizza alcune linee di azione, progetti e proposte, e più in generale vuole divulgare conoscenze e competenze. La prima parte delinea il nuovo scenario dell’accoglienza e della gestione delle informazioni turistiche nel nostro Paese; la seconda parte del volume affronta il tema strategico della gestione informatica dei servizi IAT in ottica di Destination Management; la terza parte analizza esperienze e casi di interesse (progetti innovativi della Provincia di Ferrara, esperienze della Provincia di Pesaro e di Vicenza, “IAT transumante” in Abruzzo); un’ultima parte, infine, delinea le problematiche normative e presenta anche una riflessione puntuale sul tema della tassa di soggiorno.
Giancarlo Dall’Ara, ideatore e coordinatore dell’Assise Italiana dell’Ospitalità, è docente di marketing nel turismo presso l’Università di Perugia, ed ora presso il CST di Assisi, ed è consulente di Regioni turistiche italiane, destinazioni e Consorzi di operatori. Propone un approccio non tradizionale al marketing e all’accoglienza, sviluppando temi che vanno dalla gestione delle relazioni, del Ricordo e del Dono, nei quali valorizza strumenti quali il Racconto, i “Rimandi”, e le Reti. Tiene regolarmente seminari di aggiornamento sul ruolo degli Uffici informazione Turistica e più in generale sui temi e i progetti di Accoglienza. Dopo aver messo a punto un modello di ospitalità originale (l’albergo diffuso) ha fondato l’Associazione nazionale degli Alberghi Diffusi della quale è Presidente. L’associazione ha ricevuto, al World Travel Market di Londra l’ambito WTM Global Award.
Promossa da Turismo Padova Terme Euganee, in collaborazione con il Master in Pianificazione e gestione del prodotto turistico dell’Università degli Studi di Padova, è una rassegna di presentazione di testi sul turismo di recente pubblicazione e di sicuro interesse, che si rivolge sia a studenti che ad operatori del settore turistico, trattando tematiche di taglio diverso ma complementari nei contenuti legati al turismo: dal senso del viaggio all’accoglienza turistica, dalla gestione e promozione di un territorio al rapporto tra destinazione turistica e social network.