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Telefono Amico Italia

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TELEFONO AMICO ITALIA: CRESCE IL BISOGNO DI ASCOLTO, AL VIA CORSO PER NUOVI VOLONTARI


Formazione “a distanza” per i futuri volontari. Iscrizioni fino al 3 ottobre. Mercoledì 23 settembre
presentazione ufficiale on line.


«Nei primi sei mesi del 2020, accanto ad una importante crescita del bisogno di aiuto, abbiamo registrato
anche un forte picco di richieste di informazioni da parte di aspiranti volontari: questi mesi di lontananza
fisica hanno portato molte persone a riscoprire la voglia di stare vicino agli altri anche “a distanza”,
mettendo a disposizione il proprio tempo e la propria capacità di ascolto».
Lo rende noto l’organizzazione
di volontariato Telefono Amico Italia in occasione della presentazione dei nuovi corsi di formazione per
aspiranti volontari, che quest’anno, per la prima volta, si terranno on line.
«In questo momento così difficile, parallelamente alle richieste di aiuto, è aumentato anche il bisogno di
volontari adeguatamente formati per la nostra attività di ascolto. Tradizionalmente i corsi si svolgono in
presenza nei nostri 20 centri territoriali distribuiti su tutto il territorio nazionale, ma quest’anno, a causa
dell’emergenza Covid-19, abbiamo preferito, almeno in questa prima fase, optare per la formazione a
distanza»
, spiega la presidente di Telefono Amico Italia Monica Petra. Si tratta di una sperimentazione che
al momento coinvolge soltanto una parte dei centri locali: Bassano del Grappa, Bolzano, Milano, Napoli,
Padova, Palermo, Roma, Sassari, Trento e Treviso.

Nei primi sei mesi del 2020 Telefono Amico Italia ha registrato un netto aumento di telefonate e messaggi
ai suoi tre servizi di ascolto: chiamate vocali attraverso numero unico 02 2327 2327, chat attraverso il
numero WhatsApp 345 0361628 e mail attraverso la compilazione di un form anonimo sul sito
www.telefonoamico.it.

Le chiamate vocali sono state quasi 23.000 e sono arrivate principalmente da
uomini (64%). La fascia di età che ha usato maggiormente il numero unico è stata quella compresa tra i 46 e
i 55 anni (28%), seguita dalla fascia 56-65 anni (23%) e quella tra i 36 e i 45 anni (22%). Quasi 2.000 persone
hanno invece chiesto aiuto attraverso il servizio WhatsApp Amico: principalmente donne (60%) e di età
inferiore rispetto a chi ha utilizzato le chiamate vocali. Il 34% delle chat ha coinvolto persone tra i 26 e i 35
anni, il 23% tra i 18 e i 25 anni e il 17% tra i 36 e i 45 anni. Il 12% delle richieste di ascolto attraverso il
servizio di messaggistica è arrivato inoltre da minori di 18 anni. «Molte persone – spiega Monica Petra – ci
contattano per problemi legati all’area del sé, come la solitudine o il bisogno di compagnia, ma riceviamo
anche migliaia di telefonate dalle quali emergono difficoltà legate alla sessualità, alle relazioni familiari e
amicali, all’inserimento nella società (emarginazione) e a questioni più pratiche, come problemi economici,
lavorativi e giuridici. L’emergenza Covid-19 ha determinato un forte aumento delle richieste di aiuto:
questo periodo così difficile probabilmente ha spinto le persone ad aprirsi di più e a chiedere sostegno.
Questo forte aumento rende ancora più importante la disponibilità di nuovi volontari adeguatamente
formati.

PER DIVENTARE VOLONTARI – Per gli aspiranti volontari di Telefono Amico è previsto un corso teorico-
pratico obbligatorio di circa 6 mesi finalizzato ad acquisire gli strumenti principali per instaurare e gestire
una relazione di aiuto, nei confronti di chi si trova ad affrontare un’emergenza ma anche di chi vive una
situazione quotidiana di disagio e sofferenza. La formazione, riservata a 100 aspiranti volontari, quest’anno
prevede lezioni digitali dal 21 ottobre 2020 fino a metà febbraio 2021. Seguiranno una serie di incontri di
preparazione pratica che avverranno invece in presenza a cura del Centro locale di Telefono Amico Italia di
riferimento.
Chi è interessato a intraprendere questo percorso può compilare entro il 3 ottobre il form sul sito
http://www.telefonoamico.it/corso_nuovi_volontari_2020_2021/. «Essere volontari di Telefono Amico è
un’esperienza gratificante ma estremamente delicata, che necessita una predisposizione personale e
caratteriale – aggiunge Monica Petra – per questo l’ammissione al corso avverrà dopo una selezione e
valutazione».

I corsi di formazione 2020 per aspiranti volontari verranno presentati ufficialmente mercoledì 23
settembre alle 18.45 attraverso una diretta Facebook sulla pagina dell’associazione.
Telefono Amico Italia, che da oltre 50 anni si prende cura delle persone che hanno bisogno di essere
ascoltate, si fonda proprio sul sostegno dei volontari, che mettono a disposizione gratuitamente il proprio
tempo per ascoltare, in forma totalmente anonima, chi ha bisogno di parlare per sentirsi meglio. «I futuri
volontari – conclude la presidente di Telefono Amico Italia – scopriranno che questo ascolto fa bene ad
entrambe le persone ai capi della cornetta».

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www.telefonoamico.it



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