Dammi un QR code e ti dirò chi sei – Dal social engagement al customer profiling

Programma
Ore 14.30 Welcome and registration
Ore 15.00 Giuseppe Mastrocicco | Business Development Enterprise Applications, Xenesys Scenari del retail: lo shopping del futuro è già oggi. Un mercato che richiede innovazione e che lancia una sfida al futuro, integrando sempre più azioni marketing attreverso i social media e nuove tecnologie mobile.
Ore 15.30 Live demo! Simuliamo il flusso informativo e tecnologico ideale per creare una campagna marketing innovativa e coinvolgere il consumatore in una vendita esperienziale e assistita. Come funziona? Chi sono le figure coinvolte all’interno dell’impresa? Quali investimenti sono necessari? Quali strumenti (mobile e non) entrano in gioco?
Ore 16.00 Coffee break
Ore 16.15 Andrea Albertin | Amministratore, Maxima G-SHOP e G-SHOP MOBILE: soluzioni di retail management flessibili, semplici ed economici per controllare e gestire il front office e il back office di qualsiasi punto vendita, perfettamente integrabile con campagne di social media marketing, con le tecnologie mobile e adatta per il customer profiling.
Ore 16.45 Giuseppe Mastrocicco | Business Development Enterprise Applications, Xenesys Customer experience, app mobile e QR code: come implementare una strategia di marketing efficace, sostenuta dalla tecnologia Apple. Le diverse tecnologie pensate per il retail (contapassaggi, telecamere intelligenti, software analisi flussi) amplificano l’esperienza del cliente e trasferiscono all’impresa dati reali e affidabili sui flussi e sugli acquisti in negozio. Le app enterprise, installate sui dispositivi Apple come iPad e iPhone (cruscotti di Business Inteligence, app per la raccolta ordini, app in store per gli addetti alla vendita), incrementano efficacia ed efficienza del negozio e permettono di fornire un migliore supporto al cliente durante le fasi della vendita. Le app consumer destinate al cliente finale, promuovono il punto vendita attraverso contenuti creativi e grafica accattivante. Il mobile device management consente di gestire i device mobile da remoto in pieno controllo e totale sicurezza.
Ore 17.15 Fabrizio Martire e Alessandro Mininno | Amministratori e Social media manager Gummy Industries Il social media marketing al servizio del fashion retail innesca meccanismi di conversazione distribuita per promuovere il punto vendita e incrementare l’afflusso di clienti in negozio. Le logiche di gamification e di social networking supportano il business e aumentano la fidelizzazione.
Ore 17.45 Signor Marco Maffina | Italy Account Manager, Honeywell Honeywell migliora la customer experience. Le campagne mobile couponing, prevedendo l’utilizzo di mobile coupon e di loyalty card digitali inviati sullo smartphone del cliente, rendono semplice ed efficace sia raggiungere un pubblico molto ampio, che attuare attività promozionali mirate ai singoli target. Gli strumenti hardware di Honeywell, affidabili e tecnologicamente avanzati, consentono agli addetti alla vendita di fornire un migliore supporto alla clientela, sopperendo al turnover e migliorando l’upselling.
Ore 18.15 Rinfresco (Convivium)